Специалист технической поддержки (от 30 000 до 60 000 руб)

Компания МИСОФТ основана в 2007 году. Основное направление деятельности - автоматизация оконного бизнеса. Компания МИСОФТ разрабатывает, внедряет и сопровождает программный продукт "IT Окна Конструктор". На сегодня более 600-ста активных клиентов нуждаются в сопровождении.

Обязанности:

прием обращений клиентов в чате, в Скайпе, в электронной почте;
консультирование клиентов по базовому функционалу, по решению задач в его области с помощью нашего ПО;
чтение электронной почты (обработка входящей информации);
решение вопросов путем подключения к рабочему столу клиента (AmmyyAdmin и т.д.);
обработка лидов в СРМ Битрикс 24, постановка задач в СРМ и фиксация их выполнения;
редактирование отчетов(печатные формы), разработка отчетов, создание интеграции с ЧПУ, написание расширяющих функционал ПО скриптов, настройка проф систем, настройка фурнитурных систем;
внедрение ПО для решения бизнес задач клиента;
отправка бумажной корреспонденции Экспресс курьером;
разработка шаблонов рекламных писем, визуализация решений от МИСОФТ через презентации и слайды;
общение с клиентом, понимание потребностей клиента, формирование потребностей клиента, продажа товаров технической поддержки.

Требования к кандидату:

высшее образование или средне-специальное
полная занятость
полный рабочий день
приветствуется опыт работы в оконным бизнесе
приветствуется опыт программирования
знание SQL, создание запросов, понимание запросов, общее представление о PASCAL (Delphi)
начальные знания программирования - желательны, знание Delphi - приветствуется, знание любого ОО-языка на начальном уровне
логическое мышление - способность читать техническую документацию, а также чертежи (сечения, узловые сборки).
желание развиваться (способность самостоятельно поставить себе задачу, найти информацию по ее выполнению)
грамотная речь и письмо, коммуникативные навыки, вам несложно будет позвонить клиенту, выявить потребность и предложить решение

Условия работы:

испытательный срок 1 месяц с окладом 20 000 рублей на руки
после прохождения испытательного срока оклад 30 000 рублей на руки + премия
средний доход при повышении своего уровня 50 000 рублей, максимальная зарплата в этом году 90 000 рублей/мес
оформление по ТК с первого дня работы
график пн-пт с 9-00 до 18-00
после обучения возможность перехода на удаленный или смешанный формат работы
офис в центре города по адресу ул. 5 Армии 14
начальное обучение
комфортное рабочее место, кресло Самурай, наушники Свен, микроволновка, холодильник, чай, кофе
карьерный рост - тех. поддержка 2 и 3 уровня, программист-разработчик, руководитель отдела продаж, руководитель отдела обучения, руководитель партнерского отдела
Используемые IT решения - работа в Битрикс 24 + соцсети, мессенджеры, скайп
удаленная работа для жителей остальных городов России и СНГ

Резюме отправляйте на e-mail Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Звоните +7 3812 290 734 или пишите в чат.

Вакансии